धनवापसी और रद्दीकरण नीति
अंतिम अपडेट: 1 जनवरी 2025
1. धनवापसी की पात्रता
धनवापसी केवल निम्न विशिष्ट परिस्थितियों में जारी की जा सकती है:
- प्रमुख सॉफ़्टवेयर कार्यक्षमता दोष (अस्थायी अपग्रेड प्रक्रिया को छोड़कर) जो हमारी उपयोग की शर्तों और मूल्य निर्धारण पृष्ठों में स्पष्ट रूप से वादा की गई सेवाओं की डिलीवरी को रोकते हों
- लंबे समय तक सर्वर आउटेज जो सेवा उपलब्धता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हों
2. गैर-धनवापसी योग्य परिस्थितियाँ
निम्न के लिए धनवापसी जारी नहीं की जाएगी:
- वे सुविधाएँ या कार्यक्षमताएँ जो हमारी सेवा विवरणों में स्पष्ट रूप से नहीं बताई गई हैं
- AI मॉडल API उपयोग लागत जो पहले ही खर्च हो चुकी है
- व्यक्तिगत पसंद या मन बदलना
- सेवा क्षमताओं के बारे में गलतफहमी
- सेवा मूल्य या सदस्यता दरों में परिवर्तन
- बीटा या प्रयोगात्मक के रूप में चिह्नित सुविधाओं में दोष या सीमाएँ
3. धनवापसी प्रक्रिया
यदि आपको लगता है कि आप ऊपर दिए गए मानदंडों के आधार पर धनवापसी के योग्य हैं, तो कृपया support@genie3.design पर हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें और अनुभव किए गए तकनीकी मुद्दे या सेवा व्यवधान के बारे में विस्तृत जानकारी साझा करें।
4. AI API उपयोग
कृपया ध्यान दें कि Genie 3 AI मॉडल API का उपयोग करता है, जिन पर वास्तविक लागत आती है। सेवा का उपयोग हो जाने के बाद, परिणाम या उपयोगकर्ता संतुष्टि की परवाह किए बिना, ये लागतें गैर-धनवापसी योग्य हैं।
संपर्क करें
यदि हमारी धनवापसी नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया support@genie3.design पर हमसे संपर्क करें।